太平镇

  太平镇便民服务中心坚持将服务做到极致的发展理念，以加法提质优化咨询导办服务，实行“前台咨询导办+帮代办+潮汐窗口”服务模式，确保便民服务工作落在实处、成在细处。

  近期，咨询高龄补贴、医保业务的群众增多，太平镇便民服务中心咨询导办岗工作人员主动收集群众提出的高频问题，第一时间向老龄、医保业务窗口工作人员学习业务办理流程，了解相关政策，确保能为群众第一时间解答。

  同时，咨询导办岗充分发挥综合服务作用，在综合咨询引导的基础上，针对大厅办事老年人居多、不会操作电脑、手机和自助设备等情况，将导办服务延伸，开展帮办代办服务，帮助群众填写表格、打印复印、使用自助设备等，从细微之处做好服务;在综合窗口业务高峰期，主动发挥综合窗口潮汐岗作用，主动分流承担窗口业务的收件和协调转办，第一时间为群众提供最简、最快、最优的办理方案，杜绝群众多跑冤枉路、多部门跑，打通服务群众“最后一公里”。

  钓台街道

  近日，钓台街道联合陕西国际商贸学院开展“青春志愿，大爱同行”老年人短视频剪辑制作培训活动。

  志愿者通过视频播放、口头叙述和互动教学等方法，从软件使用，视频拍摄与剪辑技巧等方面进行详细地介绍，让老年人熟悉视频创作的基本思路和流程。老人们认真听讲并现场观看了视频剪辑教学视频，怀着满腔的热情边学边操作、边学边探讨，尝试制作属于自己的“影视作品”，课堂学习氛围浓郁而又其乐融融。

  此次活动既让社区老年人学到了手机视频剪辑知识，又让他们感受到了智能化时代的魅力，享受智慧生活的方便与快捷，真正实现了老有所学，老有所乐。接下来，钓台街道将根据居民实际需求，继续开展各类培训活动，满足群众多样化的学习需求，进一步营造“老有所学，老有所乐”的浓厚氛围。

  高桥街道

  为进一步优化营商环境，强化为民服务意识，不断提升街道便民服务中心工作人员的工作责任心、服务态度和业务经办能力，充分发挥基层政务服务平台的作用，5月24日，高桥街道召开“学习陕西省2024年第一批优化营商环境典型经验做法业务培训会”。

  工作人员对文件中的全省30个优秀案例进行学习，并就创业就业、养老保险、高龄服务、居民医疗、残疾人服务、群众工作内容等工作进行了业务交流。通过学习优秀经验，学到真本事，练就硬功夫，树立主人翁意识，加强责任心，在工作中为优化营商环境、提升行政效能、增加群众满意度贡献自己的力量。

  底张街道

  近日，底张街道便民服务中心联合司法所分别在师家寨和孙家村组织开展《民法典》入村普法讲座活动。本次普法讲座由空港法律服务所法律工作者授课，便民服务大厅工作人员、村两委会干部、“法律明白人”、特娃调解室调解员、网格员及部分村民代表参加。

  讲座结合婚姻家庭、继承赡养、民间借贷、合同订立、劳资纠纷等具有代表性的典型案例，用以案释法的方式详细讲解了群众普遍关心的法律问题，生动而形象的阐述了民法典对于群众生活、法律维权和公平正义的重要作用，以寓教于乐、情景再现等形式，为大家送上丰盛的“普法礼包”。

  普法讲座通过接地气的授课方式，切实有效的增强了大家的法治观念和依法办事的自觉性，引导大家养成自觉守法，遇事找法，解决问题靠法的法治意识，营造了良好的社会法治氛围，助力法治化营商环境建设。