华城万象小区拒接收住户正常缴纳暖气费
【摘要】我是西安市雁塔区长延堡街道华城万象小区的住户。今冬供暖之前，我们小区的住户去物业前台缴纳暖气费，被告知物业费未缴纳齐不能缴纳暖气费。
留言内容
留言时间：2022/12/12 0:00:00
书记，您好！我是西安市雁塔区长延堡街道华城万象小区的住户。今冬供暖之前，我们小区的住户去物业前台缴纳暖气费，被告知物业费未缴纳齐不能缴纳暖气费。在这之后，我多次去物业前台，并多次联系物业管家，均被告知物业费不能和暖气费分开缴纳，必须同时缴纳。12月12日，物业以我们住户未按时缴纳暖气费为由，通过物业管家告知我，要强制停暖。关于我们小区住户未按时缴纳物业费，这是由于物业长期不作为，信息不公开多种原因导致的。物业不和我们住户商量沟通解决问题，通过这种拒收暖气费强制停暖的方式，给我们住户的正常生活造成了影响。还望，您可以帮助我们群众，解决上述问题，保障华城万象住户的正常供暖需求。
回复内容
回复单位：西安市大数据资源管理局 回复时间：2023/1/10 0:00:00
您好，您提交的诉求已收悉，经调查核实，现答复如下：一、经核查，您反映的情况回复如下： （一）工单基本情况 市民反映关于华城万象小区拒接收住户正常缴纳暖气费问题一事。 （二）工单办理结果 经核实，华城万象小区供暖至今，并未对未缴费业主进行关阀，均是正常供暖状态。物业公司表示由于前期收费系统升级，导致暂时不能缴费，现已升级完成，并已告知居民目前可正常缴费。同时，工作人员已要求物业公司不得以未缴纳物业费为由限制或者妨碍业主对水、电、气、暖的正常使用，切实保障业主的合法权益。 2022年12月20日10时53分，雁塔区长延堡街办工作人员致电市民。感谢您的咨询！
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