西咸沣东奥林匹克花园4.2期物业私收供暖费
【摘要】投诉西咸新区沣东新城上林街道奥林匹克花园4.2期，七八年了一直物业私自收取供暖费。
留言内容
留言时间：2022/11/15 0:00:00
领导好： 投诉西咸新区沣东新城 上林街道 奥林匹克花园4.2期 七八年了一直物业私自收取供暖费，业主不能直接交给供暖公司，实际物业私收2000户，只给供暖公司报1000户，导致流量不够，年年冷，今年暖气不达标，到现在管道还有问题，物业也不提前维护管道。奥园这块也是大西安中轴线，能源金贸区，有什么困难好几年了政府都解决不了吗?物业收取暖费不合理。作为国家级新区，希望政府让老百姓有好的暖气。
回复内容
回复单位：西安市大数据资源管理局 回复时间：2022/11/30 0:00:00
您好，您提交的诉求已收悉，经调查核实，现答复如下：经核查，您反映的情况与事实部分相符。 (一)基本情况(针对市民的诉求，调查的结果) 领导好： 投诉西咸新区沣东新城 上林街道 奥林匹克花园4.2期 七八年了一直物业私自收取供暖费，业主不能直接交给供暖公司，实际物业私收2000户，只给供暖公司报1000户，导致流量不够，年年冷，今年暖气不达标，到现在管道还有问题，物业也不提前维护管道。奥园这块也是大西安中轴线，能源金贸区，有什么困难好几年了政府都解决不了吗?物业收取暖费不合理。作为国家级新区，希望政府让老百姓有好的暖气。 (二)办理情况(针对市民的诉求，办理的结果) 经核实，奥林匹克花园4.2期物业公司与热力公司签订供暖合同，代收暖气费属合法行为，并且合同约定按照实际用热面积核算用热费用;关于市民反映的由供暖单位直接收取用热费问题，奥园社区咨询热力公司，得到回复是之前热力公司在西安个别小区进行了试运行，由于大部分居民不能及时缴纳暖气费，致使供热工作无法正常开展，同时存在人手配备不足，不能及时在供暖期针对个别用户家中存在用热问题进行及时处理，导致居民采暖季用热体验不好等一系列问题;热力公司与物业结算用热费用是以实际用热面积核算(不使用流量计算)。 上林街道办于2022年11月22日14时34分电话回复市民，市民关机;2022年11月23日9时51分电话回复市民，市民关机;2022年11月24日15时54分电话回复市民，市民关机。 感谢您的咨询!
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