建议西安物业行业试行“好评差评”收费
【摘要】近年来大西安城市发展日新月异，经济发展蓬勃高涨，但目前西安的物业管理服务水平与房地产建设速度规模和房价之间结构性矛盾突出，同时物业服务水平也与长三角等经济发达区域存在明显差距，长期以来西安广大市民对物业管理服务企业的投诉率始终居高不下。为缓解上述矛盾，创新物业服务及交易模式，以市民熟悉的支付宝模式为例，建议政府主管部门将服务“好评差评”模式借鉴引进到西安的小区物业费收缴中。
留言内容
留言时间：2021/5/20 0:00:00
近年来大西安城市发展日新月异，经济发展蓬勃高涨，但目前西安的物业管理服务水平与房地产建设速度规模和房价之间结构性矛盾突出，同时物业服务水平也与长三角等经济发达区域存在明显差距，长期以来西安广大市民对物业管理服务企业的投诉率始终居高不下。为缓解上述矛盾，创新物业服务及交易模式，以市民熟悉的支付宝模式为例，建议政府主管部门将服务“好评差评”模式借鉴引进到西安的小区物业费收缴中：如小区业主支付的物业费由第三方代管，物业主管部门联合社区指导业委会组成考核小组，对约定公示的物业服务内容定期不定期检查打分，物业公司按照“好评差评”程度收取物业费，逐步淘汰滥竽充数的物业服务企业。综上所述，服务行业的GDP产值规模和发展水平是衡量一个城市发达和文明程度的重要指标，物业管理水平和服务质量更与百万市民的日常生活和幸福指数密切相关，在此真诚希望籍由立法机构完善条例及政府相关行政部门主导推进，辅以市场化的技术监督手段倒逼物业服务行业优胜劣汰，切实提升广大市民的满意度和幸福指数，安居乐业，以期吸引更多的优秀人才为大西安的发展添砖加瓦。
回复内容
回复单位：XA_住房和城乡建设局 回复时间：2021/5/21 0:00:00
网民您好!首先感谢您对我们工作的关注和支持。 关于您留言中建议政府主管部门将服务“好评差评”模式借鉴引进到西安的小区物业费收缴中。陕西省住房和城乡建设厅于2020年6月3日印发了《陕西省物业服务企业信用评价管理办法(试行)》;根据国务院《物业管理条例》、《陕西省物业管理条例》、《西安市物业管理条例》、《西安市住宅专项维修资金管理办法》、《西安市物业服务企业及项目经理信用信息管理办法》等法律、法规和规范性文件,决定对物业服务企业及项目经理的违法违规行为实行记分管理，我局印发了《关于实行物业服务企业及项目经理违法违规行为记分管理》的通知，要求各区县、开发区物业行政主管部门可根据国务院《物业管理条例》、《陕西省物业管理条例》、《西安市物业管理条例》、《陕西省普通住宅物业服务指导标准》、《西安市住宅专项维修资金管理办法》、《西安市物业服务企业及项目经理信用信息管理办法》、《西安市物业服务企业及项目经理违法违规行为记分管理的通知》等法律、法规及规范性文件, 对物业服务企业及项目经理从事物业管理活动中的违法、违规行为进行扣分处理。 您反映的“物业费收缴”的问题，根据工作职责，市发展和改革委员会是制定物业服务收费标准和物业服务收费管理办法的部门，建议向市发展和改革委员会咨询。 我局工作人员于2021年5月21日上午14点25分至14点30分用029-89831715办公电话联系市民，按照以上政策内容进行了解答。 欢迎您继续关注并监督我们的工作。 联系人：苗宝明 联系电话：89831715
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