基础物业服务

  物业的第1个指标是社区物业最基本的指标，也是保障和居民生活的关键，那就是基础物业服务。

  以往我们所认为的基础物业服务主要是满足社区的基本需求，如公区打造、绿植维护等，包括基本要求、房屋管理、共用设施设备、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护管理、社区文化建设在内的七大内容。

  当然，住在小区里大多数社区都会完成基础的物业服务，但在疫情当下，公共区域是否按时消杀、是否及时安排核酸检测等等常规的防疫工作也是考量物业基础服务的重要元素。

  物业此时做的好与不好，在这几天就会彰显的淋漓尽致，如果在居家办公的日子里，物业这些基础服务做到位，居民们至少能够保持一个放松的心态工作生活，而这一步是好房子物业维度需要作出的第一步。

  业主关怀

  除了基本的物业服务外，判定好房子物业维度的第2大指标则是从“人”出发，关怀业主。我们都知道优秀的小区物业，一定是用心服务业主，关怀业主，才会让社区生活舒适度更高。常规化的业主关怀，如上门探访独居老人，对社区的老幼病患者建立档案并周期性拜访、帮助业主照料宠物、为社区居民提供义务理发等等。

  目前对于业主关怀的指标，如龙湖、经发等物业，都是各界人士认可对业主关怀程度较高的物业服务团队。

  龙湖的物业对于业主的关怀很多人都耳熟能详，晚上物业服务人员穿着布鞋为了不吵业主休息，疫情期间为社区的孩子提供作业打印服务等。

  经发物业在关怀业主方面也是有口皆碑，在社区内安排楼宇管家，管家能够熟悉楼栋每家每户的信息，便于日常帮助和服务，此外还会帮助长途出差或人在外地的业主照顾宠物和花花草草等，不只是住在房子里才能享受到物业服务，人不在家中也能够感受到物业对于业主的关怀。

  当然，在疫情当下，物业对于业主的关怀还在于安排召集或必须外出人员的审批、保证疾病患者救治以及确保各户业主物资供应等方面问题。

  安全防范

  一个好的社区，物业的安全防范是必须的，毕竟谁也不想选择没有安全防护的小区，生活的危险系数太高。因此，安全防范成为了好房子物业维度的第3大指标。

  常规的物业安全防范，主要以出入管理，安防系统的使用、维护和管理，施工现场管理，配合政府开展社区管理等工作为主。一方面在于保障社区的治安规范，另一方面在于给社区的家家户户形成舒适且安心的生活环境。

  例如中南设置的1米红线防止孩子外出，经发物业在住宅核心区域监控实时巡察等等，都是保障安全的一种方式。

  而对于现在的西安来讲，物业需要做的安全防范已经不单单是以上的工作，还需要关注小区入关是否严格把控，减少病毒在社区范围的传播，并且需要关注如何错峰安排核酸检测避免人员聚集，这两项控制到位，对于现阶段疫情的传播有及其可观的阻碍效果，也让居住者的生活环境更加放心。

  智能服务

  在科技智能产品充斥人们生活的今天，物业的智能服务是否过关也是判断好房子的重要指标之一，优质的智能服务可以为居者生活带来便利和舒适，而劣质的智能服务只是摆设，不仅毫无作用，很可能会引发产生生活不便。

  现阶段能够叫上名字的优质物业团队基本都已经将智能服务作为便利社区生活的重要服务之一。如金茂府的智能机器人，不仅有社区洒扫机器人，还有巡查机器人，通过机器连接网络实时上传，不仅解放了人力，也避免了社区不明身份人员的出现。

  再如鑫苑物业通过线下鑫乐居社区服务中心及线上APP互动结合，鑫苑的业主足不出户，就能轻松享受衣食住行等全方位覆盖服务。

  可以说智能服务作为好房子物业维度的判定指标之一，不仅便利物业服务和管理，也开创了社区生活的新模式。

  口碑价值

  社区物业的口碑价值同样重要，也是购房者在选找房子之前能够快速判定的一项指标。优质物业因服务到位，能够收获更多口碑，而优质物业形成的口碑价值不仅有利于物业服务质量提升，也更利于帮助业主带来更加舒适的生活。

  物业作为一项专注于人的服务，其价值最终也将回归于业主的评价，因此在选择好房子之前，看房子之外，物业的口碑价值也极其重要。